[Pengalaman Jual Beli Online di Tokopedia] Cara Menghubungi Customer Service Tokopedia + Gambar - Website eCommerce atau toko jual beli online yaitu Tokopedia menyediakan berbagai produk mulai dari elektronik, kebutuhan rumah tangga, termasuk fashion yang dijual oleh berbagai penjual online di Indonesia.
Dengan kata lain Tokopedia menjembatani seluruh penjual online dengan pembeli agar lebih memudahkan transaksi serta memberikan jaminan keamanan melalui rekening bersama secara gratis.
Tokopedia juga memberikan fitur komunikasi antara pihak pembeli maupun penjual baik melalui diskusi pada produk maupun berkirim pesan personal. Baca: Cara Menghubungi Penjual di Tokopedia + Gambar
Namun demikian baik pihak pembeli maupun penjual juga bisa menghubungi Tokopedia melalui customer service yang disediakan. customer care Tokopedia bisa dihubungi melalui surat elektrik email maupun jejaring sosial di bawah ini:
Cara menghubungi customer service Tokopedia juga sangat mudah silahkan kirim pesan terkait pertanyaan yang ingin diajukan atau bantuan yang dibutuhkan. Selanjutnya ditinjau dan Tokopedia akan menghubungi Anda kembali biasanya dalam waktu 1 x 24 jam.
Bagian Anda yang berposisi sebagai buyer atau pembeli yang pernah melakukan order persamaan barang maupun pulsa dan voucher listrik di Tokopedia bisa menghubungi customer service melalui fitur pusat resolusi.
Berikut ini langkah-langkah cara menghubungi customer service Tokopedia di bagian pusat resolusi sudah saya lengkapi dengan gambar sebagai panduan.
Pertama silahkan login dengan user ID dan password akun Tokopedia ada di web browser usahakan komputer atau laptop.
Berikutnya scroll ke atas hingga sampai pada bagian footer atau bahwa website Tokopedia. Perhatikan pada bagian navigasi ada beberapa menu silahkan pilih "Hubungi Kami"
Pada halaman berikutnya kembali pilih "Hubungi Kami"
Anda akan dibawa ke halaman berikutnya Silahkan pilih "Hubungi Customer Care Tokopedia"
Anda akan ditampilkan panduan bagaimana cara menghubungi customer care Tokopedia. Jika memiliki pertanyaan seputar Tokopedia, silahkan temukan jawabannya di halaman bantuan Tokopedia. Jika belum menemukan jawaban di Halaman Bantuan kamu bisa hubungi customer care di Tokopedia silahkan klik "Halaman Hubungi Kami"
Dari sana Anda akan ditampilkan daftar status pesanan yang pernah dilakukan. Silahkan pilih pesanan atau order yang ingin ditanyakan kepada customer service baik itu masalah pengiriman maupun kesalahan yang tidak kunjung datang atau ingin mengajukan komplain. Caranya silahkan klik pesanan yang ingin diajukan.
Selanjutnya Anda akan melihat status pesanan di sana tertera detail pesanan mulai dari tanggal transaksi, nama toko, invoice, total pembayaran, serta status pengiriman. Apabila informasi tersebut juga belum membantu silahkan pilih "Hubungi Tokopedia"
Akan muncul halaman pop-up pusat bantuan Tokopedia silahkan isi detail mulai dari pilih masalah yang ingin diajukan nomor invoice atau nomor pembayaran atau nomor resi biasanya sudah terisi secara otomatis. Ketik pesan atau pertanyaan yang ingin diajukan serta lampirkan berkas berupa foto terkait pertanyaan anda dan terakhir silahkan klik "Kirim Pesan"
Setelah pesan berhasil dikirim Anda akan mendapatkan notifikasi di bagian pusat resolusi apabila telah ada tanggapan dari customer service Tokopedia Anda juga akan diberikan notifikasi terkait solusi yang akan ditempuh.
Tidak hanya pihak Tokopedia diskusi ini juga akan menyertakan pihak penjual dalam penyelesaian masalah atau kendala terkait pesanan tersebut.
Jadi itulah cara menghubungi customer service Tokopedia baik sebagai penjual maupun pembeli yang melakukan pesanan terhadap order di Tokopedia.
Dengan kata lain Tokopedia menjembatani seluruh penjual online dengan pembeli agar lebih memudahkan transaksi serta memberikan jaminan keamanan melalui rekening bersama secara gratis.
 |
| Cara Menghubungi Customer Service Tokopedia + Gambar |
Tokopedia juga memberikan fitur komunikasi antara pihak pembeli maupun penjual baik melalui diskusi pada produk maupun berkirim pesan personal. Baca: Cara Menghubungi Penjual di Tokopedia + Gambar
Namun demikian baik pihak pembeli maupun penjual juga bisa menghubungi Tokopedia melalui customer service yang disediakan. customer care Tokopedia bisa dihubungi melalui surat elektrik email maupun jejaring sosial di bawah ini:
Call Center - Email via Twitter @TokopediaCare
Alamat
Wisma 77, Tower 2 Lantai 2, Jl. Letnan Jenderal S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410,
Indonesia
Cara menghubungi customer service Tokopedia juga sangat mudah silahkan kirim pesan terkait pertanyaan yang ingin diajukan atau bantuan yang dibutuhkan. Selanjutnya ditinjau dan Tokopedia akan menghubungi Anda kembali biasanya dalam waktu 1 x 24 jam.
Khusus pembeli
Bagian Anda yang berposisi sebagai buyer atau pembeli yang pernah melakukan order persamaan barang maupun pulsa dan voucher listrik di Tokopedia bisa menghubungi customer service melalui fitur pusat resolusi.
Berikut ini langkah-langkah cara menghubungi customer service Tokopedia di bagian pusat resolusi sudah saya lengkapi dengan gambar sebagai panduan.
Pertama silahkan login dengan user ID dan password akun Tokopedia ada di web browser usahakan komputer atau laptop.
Berikutnya scroll ke atas hingga sampai pada bagian footer atau bahwa website Tokopedia. Perhatikan pada bagian navigasi ada beberapa menu silahkan pilih "Hubungi Kami"
 |
| Langkah 1 |
Pada halaman berikutnya kembali pilih "Hubungi Kami"
 |
| Langkah 2 |
Anda akan dibawa ke halaman berikutnya Silahkan pilih "Hubungi Customer Care Tokopedia"
 |
| Langkah 3 |
Anda akan ditampilkan panduan bagaimana cara menghubungi customer care Tokopedia. Jika memiliki pertanyaan seputar Tokopedia, silahkan temukan jawabannya di halaman bantuan Tokopedia. Jika belum menemukan jawaban di Halaman Bantuan kamu bisa hubungi customer care di Tokopedia silahkan klik "Halaman Hubungi Kami"
 |
| Langkah 4 |
Dari sana Anda akan ditampilkan daftar status pesanan yang pernah dilakukan. Silahkan pilih pesanan atau order yang ingin ditanyakan kepada customer service baik itu masalah pengiriman maupun kesalahan yang tidak kunjung datang atau ingin mengajukan komplain. Caranya silahkan klik pesanan yang ingin diajukan.
 |
| Langkah 5 |
Selanjutnya Anda akan melihat status pesanan di sana tertera detail pesanan mulai dari tanggal transaksi, nama toko, invoice, total pembayaran, serta status pengiriman. Apabila informasi tersebut juga belum membantu silahkan pilih "Hubungi Tokopedia"
 |
| Langkah 6 |
Akan muncul halaman pop-up pusat bantuan Tokopedia silahkan isi detail mulai dari pilih masalah yang ingin diajukan nomor invoice atau nomor pembayaran atau nomor resi biasanya sudah terisi secara otomatis. Ketik pesan atau pertanyaan yang ingin diajukan serta lampirkan berkas berupa foto terkait pertanyaan anda dan terakhir silahkan klik "Kirim Pesan"
 |
| Langkah 7 |
Setelah pesan berhasil dikirim Anda akan mendapatkan notifikasi di bagian pusat resolusi apabila telah ada tanggapan dari customer service Tokopedia Anda juga akan diberikan notifikasi terkait solusi yang akan ditempuh.
 |
| Contok Pusat Resolusi Selesai |
Tidak hanya pihak Tokopedia diskusi ini juga akan menyertakan pihak penjual dalam penyelesaian masalah atau kendala terkait pesanan tersebut.
Jadi itulah cara menghubungi customer service Tokopedia baik sebagai penjual maupun pembeli yang melakukan pesanan terhadap order di Tokopedia.
Selamat sore bagaimana pesanan saya ko belum datang ,padal transksi uda saya lakukan pada tanggal 25 -11-2018
BalasHapusHay sobat.disini kontak resmi
HapusPengaduan masalah dan pertanyaan seputar ecommer
Sobat bisa hubungi Cs tokopedia di whatsapp :08174921513/tlp:0816956125
Kmi siab membantu anda 1x24jam..MF)
tokopedia@gmail.com
Saya menunggu kiriman barang yang saya pesan
BalasHapusHay sobat.disini kontak resmi
HapusPengaduan masalah dan pertanyaan seputar ecommer
Sobat bisa hubungi Cs tokopedia di whatsapp :08174921513/tlp:0816956125
Kmi siab membantu anda 1x24jam..MF)
tokopedia@gmail.com
etelah pesan berhasil dikirim Anda akan mendapatkan notifikasi di bagian pusat resolusi apabila telah ada tanggapan dari customer service Tokopedia Anda juga akan diberikan notifikasi terkait solusi yang akan ditempuh. Hubungi cs 081413555226
BalasHapusetelah pesan berhasil dikirim Anda akan mendapatkan notifikasi di bagian pusat resolusi apabila telah ada tanggapan dari customer service Tokopedia Anda juga akan diberikan notifikasi terkait solusi yang akan ditempuh
BalasHapus